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Type de document

  • Articles (1)

Institution

  • National (1)

Collection spécifique

  • Collections Nationales (1)

Langue

  • Allemand (1)

Auteur

  • Batt, Verena (1)
  • Bruhn, Manfred (1)
  • Hadwich, Karsten (1)
  • Meldau, Sandrina (1)

Domaine

  • Lettres, Sciences humaines et sociales (1)

Mot clé

  • Centerbetriebsqualität (1)
  • Dienstleistungscenterqualität (1)
  • Kontaktpunktqualität (1)
  • Quality in services centers (1)
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  • Service encounter quality (1)
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Consortium of Swiss Academic Libraries

Messung der Qualität in Dienstleistungscentern - am Beispiel eines Flughafens = Measurement of quality in services centers - an investigation in the airport sector

Bruhn, Manfred ; Batt, Verena ; Hadwich, Karsten ; Meldau, Sandrina

In: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 2010, vol. 80, no. 4, p. 351-382

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