Mémoire de bachelor : Haute école de gestion de Genève, 2008 ; TDB 2055.
La Bibliothèque Municipale de Meyrin constate, depuis 2005, une baisse du nombre de prêts qu’elle effectue chaque année. Pour identifier les causes d’insatisfaction du public et améliorer les services, nous avons été mandatées afin d’effectuer une enquête de satisfaction auprès des usagers de cette bibliothèque et de proposer des axes d’amélioration généraux. Parallèlement...
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Mémoire de Certificate of Advanced Studies (CAS) : Université de Fribourg, 2008.
Située au sein du pôle universitaire Uni-Mail, dans un espace documentaire qui rassemble six bibliothèques, une archive et une médiathèque, la Bibliothèque de la Faculté de Psychologie et des Sciences de l’Education connaît un afflux de public considérable, pris en charge par un dispositif d’accueil à deux niveaux : d’une part, un service d’accueil et de prêt, et d’autre...
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Mémoire de diplôme HES : Haute école de gestion de Genève, 2007 ; TDB 2041.
La communication et le marketing sont des notions fondamentales pour effectuer la promotion d'un service. Encore peu développées par les Service d’Information Documentaire (SID), les démarches promotionnelles sont pourtant essentielles pour toute mise en valeur d'un service. Mandatées par le service Records and Archives (RAS) de l'Organisation mondiale de la Santé (OMS), notre travail a...
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Mémoire de diplôme HES : Haute école de gestion de Genève, 2006 ; TDB 2028.
Ce projet, mené dans le cadre du travail de diplôme à la Haute école de gestion de Genève en information documentaire, a consisté à la réorganisation du fonds documentaire du Centre de consultation LAVI. Cette association de droit privé offre un soutien psychosocial et une aide matérielle aux personnes victimes d’infractions portant atteinte à leur intégrité physique, psychique ou...
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Mémoire de diplôme HES : Haute école de gestion de Genève, 2006 ; TDB 2025.
La mise à disposition de services performants et diversifiés répondant aux besoins des usagers dans une période de changement (développement constant de l'électronique, Open Access, bouleversement de la chaîne éditoriale, etc.) est l’un des principaux objectifs pour une bibliothèque universitaire dont la finalité est de promouvoir l’enseignement et la recherche. Ses utilisateurs...
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