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Mémoire
Bachelor thesis

Quelle veille communautaire pour ARCM ?

    2021

66 p.

Mémoire de bachelor: Haute école de gestion de Genève, 2021

veille technologique
veille collaborative
association professionnelle
outil de veille
retour d’expérience
French Ce travail de bachelor est réalisé pour l’Association de Recherche Communautaire des moyens de production Microtechniques (ARCM) dans le but de mettre en place une veille communautaire comme service pour ses membres. Ce travail est composé de cinq parties distinctes. En premier lieu, des renseignements quant à la nature de la veille et des définitions de ses différentes appellations sont donnés afin de bien comprendre le sujet. La deuxième partie propose un état de l’art comprenant deux synthèses. Réalisées simultanément, elles contiennent les résultats d’un recensement de la littérature spécialisée et une synthèse des pratiques de veille parmi les associations professionnelles. Un benchmark des outils de veille a été également fait pour déterminer quel type d’outil de veille conviendrait le mieux à ARCM. Le choix a été déterminé par un certain nombre de critères prédéfinis par l’association et s’est porté sur deux outils, Flowatcher et Inoreader, qui ont tous deux été testés avec ARCM afin de savoir s’ils conviendraient à l’association. La quatrième partie rend compte de la réflexion menée pour la création d’un groupe pilote composé de membres d’ARCM intéressés par la veille communautaire. Mis en place pour éprouver le modèle de veille communautaire qui aura été identifié lors de l’état de l’art et dont le modèle pour ARCM aura été inspiré, il sera décrit dans sa composition et son fonctionnement. Le détail des rencontres et des échanges y est décrit, ainsi que les tests, les remarques des membres et les ajustements qui ont été effectués. La dernière partie énumère les recommandations pour ARCM, à la fois pour le groupe pilote, pour l’outil et pour le bon fonctionnement de la veille sur le court, moyen et long terme. La principale difficulté de ce travail se situe au niveau de l’humain et de la dynamique de groupe. Dans la littérature spécialisée, les professionnels insistent sur un bon accompagnement des différentes parties prenantes d’une veille collaborative. Les enjeux sont également différents lorsque la veille est pratiquée au sein d’une association, c’est ce qui sera explicité dans le travail présent. Les facteurs facilitants ont été la distribution de rôles, la nomination d’un animateur pour la coordination du groupe à un niveau plus général, la formation des membres à la veille et de nombreux échanges pour identifier les difficultés éventuelles. Les recommandations sont les suivantes: qu’ARCM engage un animateur pour poursuivre ce qui a été déjà mis en place et la création d’un livrable interactif et personnalisé, car les membres ont de la peine à trouver un terrain d’entente sur l’information à collecter.
Language
  • French
Classification
Information, communication and media sciences
Notes
  • Haute école de gestion Genève
  • Information documentaire
  • hesso:hegge
License
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Identifiers
  • RERO DOC 333317
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/315033
Statistics
Document views: 166 File downloads:
  • Bovay-Amethyste_TB_Final.pdf: 97