SONAR|HES-SO

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SONAR|HES-SO regroupe les travaux de bachelor et master diffusables de plusieurs écoles de la HES-SO. Consultez cette page pour le détails.

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Bachelor thesis

Gagner en visibilité grâce au service de référence virtuel : proposition d’implémentation à la BCU Fribourg

    2018

99 p.

Mémoire de bachelor: Haute école de gestion de Genève, 2018

French La Bibliothèque cantonale et universitaire de Fribourg (BCU Fribourg) amorce un projet de construction pour une nouvelle bibliothèque qui répondra aux défis de la société de l’information du 21ème siècle. Un programme d’une telle envergure s’accompagne inévitablement d’une période transitoire de travaux durant laquelle la BCU sera logée dans des locaux provisoires. Effectivement, un chantier débutant à l’horizon 2019 devrait s’écouler sur une période de 48 mois. En conséquence d’une réduction de la surface à disposition, les services proposés aux publics seront restreints. Ceci venant s’ajouter à une localisation à l’écart des grands flux de passants, la BCU craint de perdre une partie de son public. Pour pallier ce désagrément et conserver toute sa visibilité, elle désire déplacer certains de ses services là où elle peut toucher les usagers, c’est-à-dire en ligne. En parallèle à quelques projets de numérisation, le Secteur public de la BCU désire donc mettre en place un service d’information virtuel. L’implémentation de ce dernier demande des réflexions sur plusieurs aspects, du type de service voulu à sa signalisation, en passant par sa politique, son organisation et le choix de sa technologie. De plus, il doit s’adapter à un certain nombre de contraintes, dont l’impossibilité d’augmenter le personnel et les budgets à disposition. Au moyen d’une revue de la littérature et de retours d’expérience issus du terrain, ce travail de Bachelor s’emploie à définir les contours et le mode de fonctionnement de la solution la plus adaptée à cette BCU en extension.
Language
  • French
Classification
Library sciences
Notes
  • Haute école de gestion Genève
  • Filière information documentaire
  • hesso:hegge
License
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Identifiers
  • RERO DOC 323628
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/314774
Statistics

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  • TDB_2365_TB_deillonjeanne.pdf: 65