Mémoire de bachelor : Haute école de gestion de Genève, 2009 ; TDEE 92.
Les PNB des pays industrialisés sont composés essentiellement de service à hauteur de 60 à 80 %. En quelques décennies, les économies modernes sont passées de la production de biens à la création de services. Toutefois, cette mutation des économies ne s’est pas accompagnée d’un changement des méthodes de gestion. En effet, les entreprises de services utilisent des outils de...
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