Haute école de gestion de Genève

Rapport d'enquête préliminaire : Dessine-moi un service ! Entreprises et administrations : comment concevoir et valoriser vos services : Cahier de recherche

Catenazzo, Giuseppe ; Fragnière, Emmanuel ; Hugentobler, Patricia ; Tuberosa, Jean

Quelle est la valeur du savoir-faire, de l’expertise, dans la production de services à haute valeur ajoutée ? La HEG a conduit une enquête auprès de auprès de 678 personnes actives de la région genevoise afin de développer les sujets suivants :  Utilisation des langues étrangères : importance, langues les plus utilisées, situation d'emploi, fréquence d'emploi, facteurs...

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The consequence of information overload in knowledge based service economies : Cahier de recherche

Debély, Joëlle ; Dubosson, Magali ; Fragnière, Emmanuel

Nous avons mené une enquête pour mesurer la perception des 581 Genevois actifs professionnellement sur le problème de l’infobésité, ou, dit en d’autres termes, le surplus d’information. Les conclusions principales indiquent que l’infobésité est un réel problème et affecte l’efficacité des entreprises. Les sources et moyens de communication, l’utilité perçue de...