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Institution
Collection spécifique
Langue
- Anglais (1)
Auteur
- Brenner, Walter (1)
- Brocke, Henrik (1)
- Uebernickel, Falk (1)
Mot clé
- Consumer focus (1)
- IT service design (1)
- Reference model (1)
- Self-service (1)
- Service agreement (1)
- Service proposition (1)
- Service system (1)