Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2021.
Ce travail a pour but d’aboutir sur «un mode d’emploi» pour instaurer une culture centrée expérience client au sein d’une résidence médicalisée. Les études qui ont été menées, à savoir un benchmark, une revue de littérature des tendances, des questionnaires et entretiens, des séances de travail, ont abouti sur un constat de la situation actuelle et des émotions ressenties...
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Mémoire de Master Advanced Studies (MAS) : Haute école de travail social de Genève, 2016.
Depuis quelques siècles et décennies, la politique européenne, l'économie d'entreprise et l'informatique ont subi des changements profonds dans leur gouvernance, en déléguant un plus grand pouvoir de décision et d'action aux subalternes. Le système pédagogique de l'instruction publique est en pleine mutation dans les liens au savoir et les relations entre enseignants et élèves. Qu'en...
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Mémoire de Master Advanced Studies (MAS) : Haute école de travail social de Genève, 2015.
L'auteur de cette étude s'est fixé pour objectif de mettre en évidence et d'analyser les impacts, sur les acteurs de terrain de l'asile, des réformes engagées par les pouvoirs publics bernois. L'objectif visé par cette analyse est aussi de comprendre les attentes des agents de terrain envers leurs directions, ainsi que les stratégies développées par ces dernières pour y répondre tout...
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Mémoire de bachelor : Haute école pédagogique BEJUNE, 2013.
L’optique de ce travail est de mettre en lien des méthodes d’enseignement, qu’elles soient traditionnelles ou plus alternatives, avec l’aménagement de la salle de classe. En effet, de multiples organisations de tables sont possibles, envisageables. L’idée de ce travail est de confronter ces deux aspects afin de se rendre compte s’il y a compatibilité ou non entre ces deux aspects....
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Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2013.
L’office du tourisme de Sion organise depuis 2009, la balade des Divins, une activité qui a pour but d’animer et de faire connaitre la ville. Aujourd’hui, après trois ans, le comité d’organisation aimerait connaitre les retombées économiques directes engendrées par cette manifestation. En effet, si cette activité est bénéfique en termes d’image et dynamise de manière certaine...
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Mémoire de bachelor : Haute école de gestion de Genève, 2012 ; TDEE 144.
Dans la société actuelle, le développement durable prend une place de plus en plus importante. Dans chaque secteur des efforts sont effectués dans le but d'obtenir des actions toujours plus développement durable. Le domaine public se doit de montrer l'exemple et sensibiliser la population aux conséquences de ses actions. Les manifestations organisées par le secteur public sont un moyen de...
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Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2012.
La cartographie des missions est un système de classification des prestations fondé sur deux niveaux de granularité, à savoir les champs de missions (sécurité, formation, travail…) et les missions. La cartographie des missions suisse est très similaire aux modèles américain et européen (FEA et EIF) et sa structure possède des liens avec la réforme de l’état (ou nouvelle gestion...
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Mémoire de diplôme HES : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2007.
Comme nous le savons, les organisations publiques ont dû, ces dernières années, s’adapter aux normes de la Nouvelle Gestion Publique (NGP) souvent imposées par l’Etat (projet de réforme A2000 pour le canton du Valais), aussi ont-elles intégré dans leur système de gestion une palette d’outils qui n’étaient présents jusqu’alors que dans le domaine privé. Voici maintenant...
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Mémoire de bachelor : Haute école de gestion de Genève, 2008 ; TDEE 79.
Les Organisations Non Gouvernementales (ONG) sont des institutions d'intérêt public, sans but lucratif qui sont principalement financées par des dons privés. Elles agissent dans une multitude de domaines, notamment celui de l'aide humanitaire. Leurs rôles sont à la fois de délivrer un service aux populations vulnérables, de réaliser des plaidoyers afin de conduire un changement durable...
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Mémoire de diplôme HES : Haute école de gestion de Genève, 2007 ; TDEE 54.
Arrivé dans l’ère informatique nous voici face à une nouvelle problématique : pourquoi et comment employer cette nouvelle technologie ? Le premier moment d’enthousiasme passé, entreprises, investisseurs, marchés (le krach du Nasdaq), les protagonistes du moment comprirent les limites et véritables opportunités offertes par ladite ère. Le travail présent offre un éclairage partiel...
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