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Haute école de gestion de Genève

Les étudiants du Secondaire II au Centre de documentation d'Alliance Sud : une méthodologie de recherche d'information

Milliard, Michaël ; Rezzonico, Ariane (Dir.)

Mémoire de bachelor : Haute école de gestion de Genève, 2008 ; TDB 2062.

Mandat Le Centre de documentation d’Alliance Sud de Lausanne a défini comme l’un de ses objectifs annuels pour 2008 la réalisation d’un document d’aide à la recherche à l’attention de ses utilisateurs, qui corresponde dans les grandes lignes à un guide documentaire1 du Centre de documentation d’Alliance Sud de Berne. Le mandat à réaliser pour le compte du Centre de...

Haute école de gestion de Genève

Contribution de l'art théâtral à l'amélioration de l'expérience de service

Hugentobler, Patricia ; Fragnière, Emmanuel (Dir.)

Mémoire de diplôme HES : Haute école de gestion de Genève, 2007 ; TDEE 45.

Toujours plus de sociétés de service, une concurrence grandissante, telles sont les circonstances dans lesquelles évoluent les entreprises d'aujourd'hui. Comment se différencier et se faire sa place dans cette jungle toujours plus dense ? Outre l'originalité du service et les gros moyens, la différence peut se faire par la qualité de la prestation de service. C'est en effet la perception...

Haute école de gestion de Genève

Comment rester compétitif face à l'arrivée de nouvelles technologies dans la télécommunication mobile

Calame, Steven ; Lalos, Marcos (Dir.)

Mémoire de diplôme HES : Haute école de gestion de Genève, 2007 ; TDEE 42.

Swisscom Mobile est le leader de la télécommunication mobile sur le territoire suisse. L’entreprise doit répondre aux besoins des clients souhaitant un réseau de télécommunication et un service clients basé sur la qualité ; un large choix de technologie (norme de communication GSM et UMTS) et de services annexes ; et des prestations adaptées aux besoins de chaque client. Après avoir...

Haute école de gestion de Genève

Fondation Mandat International : réorganisation du centre de documentation

Bennett, Kilolo ; Blanc, Xavier ; Henchoz, Murielle ; Madinier, Hélène (Dir.) ; Fakhfakh, Abdullatif (Codir.)

Mémoire de diplôme HES : Haute école de gestion de Genève, 2006 ; TDB 2029.

Créée en 1995, Mandat International est une fondation située à Bellevue, à quelques kilomètres de Genève. Sa mission principale consiste à promouvoir la coopération et le dialogue entre les différents acteurs de la scène internationale, par le biais d’une Fondation gérant un centre d’accueil destiné aux délégués non-gouvernementaux de passage à Genève. Elle met à leur...

Haute école de gestion de Genève

La doc ça change LAVI : élaboration d'une structure documentaire pour le Centre de consultation LAVI

Chabloz, Julie ; Nepa, Claudia ; Torrent, Fanny ; Muet, Florence (Dir.) ; Eberle, Sarah (Codir.) ; Fry, Colette (Codir.) ; Gialdi Ineichen, Raffaella (Codir.) ; Gigandet, Michèle (Codir.) ; Lucke, Alice (Codir.)

Mémoire de diplôme HES : Haute école de gestion de Genève, 2006 ; TDB 2028.

Ce projet, mené dans le cadre du travail de diplôme à la Haute école de gestion de Genève en information documentaire, a consisté à la réorganisation du fonds documentaire du Centre de consultation LAVI. Cette association de droit privé offre un soutien psychosocial et une aide matérielle aux personnes victimes d’infractions portant atteinte à leur intégrité physique, psychique ou...

Haute école de gestion de Genève

RAS on the web : élaboration d'une stratégie de diffusion et création du site web du Service Records et Archives de l'OMS

Bugnon, Nicolas ; Erard, Reynald ; Filippozzi, Lorraine ; Giroux, Alain (Dir.) ; Kynaston, Donna (Codir.) ; Villemin, Marie (Codir.) ; Whitfield-Pons, Claire (Codir.)

Mémoire de diplôme HES : Haute école de gestion de Genève, 2006 ; TDB 2032.

La diffusion des archives et Internet : deux concepts différents, qui cependant tendent à se rejoindre. Ce travail, basé sur un mandat proposé par le service Records et Archives (RAS) de l'Organisation mondiale de la Santé (OMS), se situe au carrefour de ces deux domaines. RAS, service récemment professionnalisé, se trouve dans une phase d'inventaire de ses fonds d'archives et ne disposait...

Haute école de gestion de Genève

Etude des pratiques documentaires des usagers : quels services pour la bibliothèque de demain ?

Bui, Céline ; Lehner, Susanne ; Moresi, Nadia ; Muet, Florence (Dir.) ; Robert, Anne-Christine (Codir.)

Mémoire de diplôme HES : Haute école de gestion de Genève, 2006 ; TDB 2025.

La mise à disposition de services performants et diversifiés répondant aux besoins des usagers dans une période de changement (développement constant de l'électronique, Open Access, bouleversement de la chaîne éditoriale, etc.) est l’un des principaux objectifs pour une bibliothèque universitaire dont la finalité est de promouvoir l’enseignement et la recherche. Ses utilisateurs...

Université de Fribourg

La Bibliothèque du Service de la recherche en éducation se présente : son fonctionnement et ses prestations

Pouly, Christiane ; Feitknecht, Regula (Dir.) ; Brodard, Marie-Christine (Codir.)

Mémoire de Certificate of Advanced Studies (CAS) : Université de Fribourg, 2005.

Ce travail pour l’obtention du Certificat en gestion de documentation et de bibliothèque fait un état des lieux sur le fonctionnement et les prestations de la Bibliothèque du Service de la recherche en éducation. Il décrit en détail ses différents services et met en évidence ses spécificités. Le chemin des documents, des périodiques et de la presse guident cette présentation. Au...

Université de Fribourg

Etat des lieux et mise à jour de la politique documentaire : Bibliothèque de la faculté "informatique et communication", Ecole polytechnique fédérale - Lausanne

Brot, Claude-Alain ; Scariati, Renato (Dir.) ; Nuoffer, Françoise Félicité (Codir.)

Mémoire de Certificate of Advanced Studies (CAS) : Université de Fribourg, 2005.

Le but de ce travail est de repenser la politique documentaire d’une bibliothèque spécialisée en informatique qui est destinée à des étudiants et à des chercheurs à un niveau de recherche avancée. Une réflexion globale sur la pratique des acquisitions et la gestion de la collection n’ayant jamais été menée, la politique documentaire est à redéfinir sur la base du budget...

Université de Fribourg

Un bureau de référence à la Bibliothèque d'art et d'archéologie

Golay, Anne ; Feitknecht, Regula (Dir.)

Mémoire de Certificate of Advanced Studies (CAS) : Université de Fribourg, 2003.

Créée en 1911, la Bibliothèque d'art et d'archéologie est ouverte au public. C'est le centre de documentation des Musées d'art et d'histoire de Genève. Souffrant de ces contraintes architecturales, particulièrement des magasins fermés, la bibliothèque aurait besoin d'un service de références. Ce travail esquisse un projet visant à créer un e telle prestation en tenant compte à la...