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Qualitative empirische Untersuchung zu dem Informationsbedarf der Kunden zwischen erfolgter Reisebuchung und vor Reiseantritt

Vogt, Johanna ; Wilk, Rolf (Dir.)

Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2012.

Ausgehend vom steigenden Konkurrenzdruck müssen sich Reiseunternehmen noch stärker mit den Bedürfnissen ihrer Kunden in allen Phasen einer Reise auseinandersetzen. Im Rahmen dieser Arbeit ist der Untersuchungsschwerpunkt auf den Teil der Reisevorbereitungsphase gerichtet, der zwischen erfolgter Buchung und Reiseantritt liegt. Mit Hilfe einer qualitativ empirischen Forschungsmethode werden die...