Thèse de doctorat : Université de Fribourg, 2012.
In the Internet economy and information society, corporate websites have become an essential instrument of information, communication and business transactions. With the increasing Web usage and shift of transactions to the Web, analysing and controlling website usage and e-business – Web analytics – is increasingly being recognized as an important task for website operators and e-business...
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Thèse de doctorat : Université de Fribourg, 2010.
The public health sector contains a multitude of actors, each with particular requirements. Nowadays, the information flow between these actors bases often on oral and paper-based communication. Especially between patients and their treating doctors electronic media is used seldomly. The resulting problems are obvious: the error rate is higher, the speed of communication considerably lower and...
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Thèse de doctorat : Université de Fribourg, 2010.
Der Gedanke der prozessorientierten Sicht reicht viele Jahrzente zurück, hat sich aber erst in jüngerer Zeit unter dem Gesichtspunkt von Kunden- und Resultatausrichtung, Qualitätssicherung, Supply Chain Management, Effizienzsteigerung und damit Wettbewerbsfähigkeit durchgesetzt. Der Wechsel von einer Aufbau- hin zu einer Prozessorganisation erfolgt initial im Entwurf und in der Umsetzung des...
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Thèse de doctorat : Université de Fribourg, 2008.
Das heutige Gesundheitssystem wird von den vielen Akteuren, den komplexen Beziehungen, den anspruchsvollen Patienten sowie dem veränderten Gesundheitsbewusstsein geprägt. Medizinische Communication Centers können als zentraler Kontaktpunkt zwischen Gesundheitssystem und Bevölkerung dienen. Durch die verschiedenen angebotenen medizinischen Dienstleistungen und die permanente Erreichbarkeit...
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