Université de Fribourg

A la découverte des doctorants : mise en place d'un outil d'identification du positionnement des doctorants de la Faculté des sciences économiques et sociales par rapport aux services offerts à la BP2

Grzesiak, Marylène ; Feitknecht, Regula (Dir.) ; Michel, Jean (Codir.)

Mémoire de Certificate of Advanced Studies (CAS) : Université de Fribourg, 2009.

Ce mémoire de fin d’étude pour l’obtention du Certificat de formation continue en gestion de documentation et de bibliothèque présente la création d’un système d’évaluation : son but est de mieux comprendre le positionnement des doctorants de la Faculté des sciences économiques et sociales à la Bibliothèque de Pérolles2 quant à nos services, et d’avoir une première...

Université de Fribourg

"Notre ennemi, le client?" : la mise en place d'une démarche qualité à la Bibliothèque communale de Nyon

Troehler, Marie-Claude ; Thiébaud, Marc (Dir.)

Mémoire de Certificate of Advanced Studies (CAS) : Université de Fribourg, 2009.

La Bibliothèque communale de Nyon est une institution de lecture publique qui dessert non seulement une ville de 17'000 habitants, mais aussi tout un bassin de population, y compris la France voisine. Son fonds se compose de 50'000 documents, répartis en 2 sections, situés dans des bâtiments distincts. La section adultes, dont il est question dans ce travail, occupe la Maison Richard,...