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Un service de référence virtuel en lecture publique : réflexion pour les Bibliothèques municipales de Genève

Rattazzi, Rossana ; Rezzonico, Ariane (Dir.)

Mémoire de bachelor : Haute école de gestion de Genève, 2010 ; TDB 2130.

Dans le cadre de mon travail de Bachelor, j’ai été mandatée par les Bibliothèques Municipales de Genève (BM) pour réfléchir à la mise en place d’un service de référence en ligne. Afin de mener à bien le projet, les axes de développement du service en ligne sont définis. Les principaux sont : la typologie et le niveau du service, ainsi que le choix d’une solution technique...

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Le projet Espace Ressources et Conseils pour les Bibliothèques municipales de Genève

Bieri, Corinne ; Goy, Olivier (Dir.) ; Ruepp, Isabelle (Codir.)

Mémoire de bachelor : Haute école de gestion de Genève, 2000 ; TDB 1942.

Dans un monde qui évolue, les bibliothèques et les bibliothécaires sont constamment amenés à réfléchir à l'adéquation entre les prestations offertes et leurs missions. En effet, les changements sociaux entraînent de nouveaux besoins et exigences de la part des usagers et de la population desservie en général. La première partie du travail est consacrée à une étude théorique...