Ce travail consiste en une analyse préparatoire à la mise en place d'une politique documentaire à la Bibliothèque de la Ville de Bienne. Il s’articule autour de trois axes de travail : la mise en place d'une enquête interne sur les pratiques d'achat, l'étude des résultats de l'enquête de satisfaction menée auprès des usagers en automne 2004 et l'analyse de trois politiques...