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Haute Ecole de Gestion & Tourisme

Développement d’une solution d’informatique décisionnelle au sein de Guérin et Guinnard électricité SA

Pot, Guillaume ; Guex, Pierre-Yves (Dir.)

Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2014.

Ce travail a pour mission la création d’une solution d’informatique décisionnelle au sein de Guérin et Guinnard électricité SA. Comme décrit dans le mandat du travail de Bachelor, ce projet est constitué de plusieurs objectifs. Le principal est celui de délivrer une application à l’entreprise, utile à la prise de décisions. Les objectifs accessoires sont l’établissement d’un...

Haute Ecole de Gestion & Tourisme

ITIL et la gestion des services : adaptation et application dans une infrastructure IT de petite dimension

Baillifard, Alain ; Guex, Pierre-Yves (Dir.)

Mémoire de diplôme HES : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2008.

ITIL est un référentiel de gestion et de management des systèmes d'information (IT Infrastructure Library) s'appuyant sur les manières d'opérer considérées comme les meilleures et issues de la pratique. L'entreprise est fortement informatisée et celle-ci est présente dans tous les processus métier, fonctions support, offre de produits et services, canaux de distribution. Les besoins de...