Haute Ecole de Santé de Fribourg

La perception de la satisfaction et du bien-être des patients aux urgences

Aebischer, Sarah ; Roussi, Frédérique ; Wolhauser, Estelle ; Senn-Dubey, Catherine (Dir.)

Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Santé de Fribourg, 2018.

Les services des urgences sont des domaines complexes et variés dans lesquels la prise en charge n’est pas évidente en raison de : la complexité du domaine, l’imprévisibilité du service des urgences, la rapidité d’action, le surpeuplement des urgences et les besoins des patients. La satisfaction des Personnes1 est un « outcome » essentiel pour la qualité des soins. Cependant, aux...