Collections Fribourg

Collection fribourgeoise
La collection fribourgeoise rassemble plusieurs collections particulières qui sont décrites sous des rubriques spécifiques, comme les journaux fribourgeois ou les ouvrages de références fribourgeois. Elle contient également des versions numériques de documents possédés par la BCU Fribourg qui font partie du patrimoine fribourgeois.

La numérisation de ces documents suit son cours.
Université de Fribourg

A framework for innovative service design

Furrer, Olivier ; Sudharshan, Devanathan ; Tsiotsou, Rodoula H. ; Liu, Ben S.

(Working Papers SES ; 476)

Drawing on research from design science, marketing and service science, our paper provides an integrated framework for evaluating and directing innovative service design. The main goal of our review is to highlight the strengths of existing frameworks and to suggest how they can be enhanced in combination with design science principles. Based on our review, we propose a new framework for the...