Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2016.
L’ESS Vercorin subit une baisse de sa clientèle depuis 3 ans malgré des prestations de qualité et une clientèle fidèle. Cette baisse est principalement due à des facteurs externes sur lesquels l’ESS a peu d’influence. Ainsi, ce travail a pour objectif d’amener des propositions concrètes susceptibles d’augmenter sa fréquentation.
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Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2016.
Ce travail de bachelor évoque l’importance de l’innovation au sein des entreprises, ainsi que l’intérêt d’intégrer le client dans la stratégie d’innovation. Les objectifs principaux de ce travail étaient les suivants: • Analyser comment les entreprises prennent en compte le client dans le processus d’innovation. • Démontrer l’importance stratégique du client comme...
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Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Santé Valais, 2009.
Cette étude qualitative de type naturaliste explore la perception des clients en regard de l’information donnée par l’infirmière au début de leur première ou deuxième cure de chimiothérapie. Selon les quatre clients interrogés au cours d’entretiens structurés, les infirmières leur transmettent des informations sur les soins qu’elles effectuent ou vont accomplir. Donner la parole...
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Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Santé Valais, 2009.
Cette recherche initiale de type exploratoire s’inscrit dans le cadre de ma formation en soins infirmiers. Elle traite du rôle infirmier dans l’information au client en vue d’obtenir son consentement libre et éclairé pour sa cure de chimiothérapie. Cette recherche se base notamment sur cinq professionnels qui exercent dans un service d’oncologie. Les données ont été récoltées à...
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