OPACs et utilisateurs : l'étude ACUEIL démontre les comportements de recherche et propose des outils simplifiés et flexibles : Cahier de recherche

Bugnon, Nicolas ; Schneider, René

ACUEIL est un projet qui a étudié les comportements de recherche bibliographique en ligne des utilisateurs de bibliothèques par deux analyses parallèles. L’analyse quantitative a eu pour but d’exploiter les fichiers log des OPACs (Online Public Access Catalog), témoins de toutes les actions des utilisateurs, afin de générer des statistiques d’utilisations des différentes... Plus

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    Résumé
    ACUEIL est un projet qui a étudié les comportements de recherche bibliographique en ligne des utilisateurs de bibliothèques par deux analyses parallèles. L’analyse quantitative a eu pour but d’exploiter les fichiers log des OPACs (Online Public Access Catalog), témoins de toutes les actions des utilisateurs, afin de générer des statistiques d’utilisations des différentes fonctionnalités des catalogues électroniques. L’analyse qualitative a consisté en des entretiens avec des utilisateurs et l’étude d’enregistrements filmés des bornes publiques de catalogues. Les résultats observés ont permis de formuler des recommandations quant à l’amélioration dans le sens d’une simplification des interfaces et d’une meilleure flexibilité des moteurs de recherche.
    Summary
    ACUEIL is a research project that studied user behaviour when searching bibliographical records online using two distinct methodologies. A quantitative analysis analysed OPAC (Online Public Access Catalog) log files that gave evidence for the use of different functionalities. A qualitative analysis consisted of guided usability tests and records of uncontrolled user behaviour. The results of both studies reveal that many obstructions are less likely to be found in the catalogue but rather in the interface. Users in fact need both simplicity and flexibility: more simplicity concerning the layout and more flexibility concerning their requests and the corresponding search results.