Faculté des lettres

Regard rétrospectif sur un processus de changement : l'informatisation des centres de documentation OROSP (canton de Neuchâtel)

Vuitel Kaplanseren, Corinne ; Thiébaud, Marc (Dir.) ; Monbaron, Jacqueline (Codir.)

Mémoire de Certificate of Advanced Studies (CAS) : Université de Fribourg, 2007.

Cette étude propose d’analyser un processus de changement intervenu dans les Offices régionaux d’orientation scolaire et professionnelle du canton de Neuchâtel. Soumis à certaines pressions de son environnement, les OROSP choisissent d’adopter un logiciel de bibliothèque qui remplace une gestion documentaire qualifiée de traditionnelle. L’adoption de ce nouvel outil provoque des... Plus

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    Résumé
    Cette étude propose d’analyser un processus de changement intervenu dans les Offices régionaux d’orientation scolaire et professionnelle du canton de Neuchâtel. Soumis à certaines pressions de son environnement, les OROSP choisissent d’adopter un logiciel de bibliothèque qui remplace une gestion documentaire qualifiée de traditionnelle. L’adoption de ce nouvel outil provoque des réactions différenciées chez les collaborateurs. Le changement est étudié au moyen de différents outils d’analyse qui permettent de comprendre les enjeux de cette nouveauté pour l’institution, de distinguer les étapes de sa mise en œuvre et d’interpréter les attitudes des collaborateurs durant ce processus. L’évaluation des gains obtenus, en terme d’allégement des tâches et de simplification de la procédure de gestion documentaire, permet de justifier l’investissement engagé.