Faculté des lettres

Bibliothèque STS/SETHN : back to the future

Thaler, Iris ; Mondon, Frédérique (Dir.) ; Feitknecht, Regula (Codir.)

Mémoire de Certificate of Advanced Studies (CAS) : Université de Fribourg, 2007.

Le but de ce travail est de définir des orientations de développement de la Bibliothèque du Département Travail social/politiques sociales et de la Chaire d’anthropologie sociale de l’Université de Fribourg (STS/SETHN). La méthode utilisée s’articule en trois étapes. La situation actuelle de la bibliothèque et son environnement sont d’abord décrits. L’analyse de cette... Plus

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    Résumé
    Le but de ce travail est de définir des orientations de développement de la Bibliothèque du Département Travail social/politiques sociales et de la Chaire d’anthropologie sociale de l’Université de Fribourg (STS/SETHN). La méthode utilisée s’articule en trois étapes. La situation actuelle de la bibliothèque et son environnement sont d’abord décrits. L’analyse de cette situation permet de formuler un diagnostic sur lequel se fonde l’élaboration de scénarios de développement. L’observation porte sur les quinze dernières années, un laps de temps marqué par la révolution des nouvelles technologies d’information et de communication (NTIC), qui a sensiblement changé les comportements et les pratiques informationnelles et communicationnelles des usagers. Ce changement de paradigme a eu un impact important sur les bibliothèques et a fait tourner la tête des bibliothécaires : ce n’est plus le livre, mais l’usager et l’offre de services qui est désormais au centre de leurs intérêts et préoccupations. Dans le souci de mieux répondre à ces nouvelles exigences, une approche marketing (adaptée aux bibliothèques et autres services d’information), dont le principe global est l’orientation usager, est appliquée à la situation concrète de la Bibliothèque STS/SETHN.