Faculté des lettres

Passage de l'analogique au numérique à la BSR : Analyse d'une situation de changement

Albanese, Isabelle ; Monbaron, Jacqueline (Dir.)

Mémoire de Certificate of Advanced Studies (CAS) : Université de Fribourg, 2005.

Ce travail analyse, au moyen de deux outils théoriques, une situation de changement: le passage de l'analogique au numérique amorcé en 2003 à la BSR (Bibliothèque Sonore Romande à Lausanne), institution au sein de laquelle la soussignée occupe le poste de responsable du prêt. Le premier outil, les cinq composantes de l'innovation, selon F. Cros (2002), permet d'approfondir la... More

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    Résumé
    Ce travail analyse, au moyen de deux outils théoriques, une situation de changement: le passage de l'analogique au numérique amorcé en 2003 à la BSR (Bibliothèque Sonore Romande à Lausanne), institution au sein de laquelle la soussignée occupe le poste de responsable du prêt. Le premier outil, les cinq composantes de l'innovation, selon F. Cros (2002), permet d'approfondir la compréhension de la nature de ce changement. Perçu au début du processus comme une simple adaptation à l'évolution technologique, ce changement a progressivement fait la preuve de sa pertinence et de ses avantages auprès de la direction, puis des collaborateurs et, enfin, des usagers de la BSR. Après près de 30 ans de travail en analogique, cette nouveauté a déclenché un processus qui a fait de la BSR un précurseur dans son contexte immédiat et provoqué à l'interne une onde de choc qui a bouleversé les pratiques et les relations au sein de l'équipe. Le deuxième outil, emprunté à C. Bareil et A. Savoie (1999), permet d'identifier quatre étapes dans les réactions des collaborateurs. Ce changement a provoqué des réactions différenciées selon les services et selon les pertes et les gains qu'il impliquait. Ces réactions ont alors influé sur la cohésion de l'équipe ainsi que sur l'ampleur de la réalisation du changement. La dernière partie de ce travail propose quelques pistes pour renforcer l'équipe et favoriser la poursuite de ce profond changement.