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Texte intégral
Master thesis

Mise en place d’un dispositif de veille stratégique et aide à la gestion des connaissances pour la Fondation Qualife

    2020

112 p.

Mémoire de master: Haute école de gestion de Genève, 2020

veille
dispositif de veille
cellule de veille
PME
gestion des connaissances
gestion de l’information
French Ce travail de Master a pour objet la mise en place d’un dispositif de veille stratégique et d’une aide à la gestion des connaissances pour la Fondation Qualife. Cette dernière est spécialisée dans l’aide à l’insertion et réinsertion professionnelle. Ce travail comprend deux parties distinctes. La première traite de la mise en place du dispositif de veille. Après avoir réalisé une évaluation des pratiques de veille et de recherche d’information des collaborateurs de Qualife et posé les bases théoriques de la veille en Petites à moyennes entreprises (PME), il a été nécessaire de déterminer ce que la Fondation souhaitait pour sa cellule de veille. Cette analyse des besoins a été effectuée autant au niveau managérial (ressources humaines à disposition) qu’au niveau technique (caractéristiques de l’outil de veille, types de sources, etc.). Des plans de veille et de recherche ont été réalisés et une comparaison entre trois outils de veille (Digimind Intelligence, Sindup et WebSO+) a été menée. L’outil retenu est la plateforme Sindup. Elle a été paramétrée et les collaborateurs ont été formés à son utilisation. La mise en service de la cellule de veille est prévue à l’issue de ce travail et une chargée de veille formée a été recrutée pour accompagner l’équipe durant une année. A terme, la cellule de veille devrait permettre à la Fondation de devenir un centre de compétences pour diffuser des informations portant sur son domaine d’activité. La deuxième partie de ce travail est orientée sur l’organisation de l’information au sein de la Fondation et notamment sur les différents flux de transmission de cette dernière. Après avoir fait un état des lieux de la gestion des connaissances dans la Fondation, il est paru clair que cette dernière avait surtout besoin de soutien pour gérer la circulation de l’information ainsi que son classement. A ces fins, la Direction a d’elle-même proposé l’utilisation de la plateforme Mattermost. Cette dernière a été paramétrée puis testée par les collaborateurs durant l’été. Comme recommandé à la fin de ce travail de Master, un nouveau plan de classement et des règles de nommage des fichiers ont également été mis en place. Ces démarches devraient permettre à la Fondation de mieux gérer l’information qu’elle traite et reçoit.
Language
  • French
Classification
Library sciences
Notes
  • Haute école de gestion Genève
  • Information documentaire
  • hesso:hegge
License
License undefined
Identifiers
  • RERO DOC 329702
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/315143
Statistics
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  • Th_voz-M_moire-Vdef.pdf: 644