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Mémoire
Bachelor thesis

Des prestations à valeur ajoutée au sein d’une orientation professionnelle : état des lieux et perspectives pour le Centre d’information sur les études et les professions (CIEP) de Lausanne

    2018

120 p.

Mémoire de bachelor: Haute école de gestion de Genève, 2018

Centre d’information sur les études et les professions
orientation professionnelle et scolaire
Lausanne
évaluation de service
French Le présent mandat est réalisé pour le Centre d’information sur les études et les professions (CIEP) de Lausanne. Ce centre de documentation est consacré à l’information sur les professions ainsi que les filières de formation. Il offre un appui documentaire et des informations sur les métiers et les écoles ainsi que sur les voies de formation, de perfectionnement et de réorientation. Dans un contexte en pleine évolution, le CIEP souhaite prendre du recul sur ses prestations et bénéficier d’un regard extérieur sur celles-ci. Dans un premier temps, ce travail présente le contexte institutionnel dans lequel le CIEP évolue, ainsi que les services qu’il offre actuellement à ses usagers. Ensuite, une revue de la littérature sur le rôle du documentaliste et sa plus-value, de manière générale puis dans le contexte d’une orientation professionnelle, est effectuée. Dans la même partie, la notion de services à valeur ajoutée est explicitée. Suite à cette base théorique, des entretiens sont menés dans diverses institutions similaires afin de prendre connaissance de leurs prestations, dans le but de s’en inspirer. L’objectif de ce projet est donc d’effectuer un tour d’horizon des pratiques actuelles ainsi que des services offerts par les professionnels de l’information au sein des orientations professionnelles. De ces retours d’expériences ainsi que de la revue de la littérature découlent des recommandations concrètes en matière de services à valeur ajoutée pour le CIEP. Ces propositions se déclinent en trois scénarii, à savoir un idéal, un réaliste et un minimal. En l’occurrence, le modèle de la Cité des métiers est une solution optimale à implanter dans le canton de Vaud, tout comme cela a été fait il y a une dizaine d’années à Genève. Néanmoins, ce type d’infrastructure demande un investissement financier et en ressources humaines conséquent qui n’est pas possible pour le moment. C’est pourquoi les scénarii réaliste et minimal proposent des solutions réalisables avec les ressources actuelles du CIEP. Il s’agit notamment d’un renforcement des partenariats tant internes qu’externes, de la mise en place de « points relais » au sein des bibliothèques municipales ou encore de l’élaboration d’un service de référence en ligne.
Language
  • French
Classification
Library sciences
Notes
  • Haute école de gestion Genève
  • Filière information documentaire
  • hesso:hegge
License
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Identifiers
  • RERO DOC 323648
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/314760
Statistics
Document views: 61 File downloads:
  • TDB_2391_Vuadens_Fanny_VFinale.pdf: 83