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Mémoire
Master thesis

L’entreprise à l’heure de la gouvernance informationnelle : le cas d’un bureau d’architectes

    2018

Mémoire de master: Haute école de gestion de Genève, 2018

gouvernance de l’information
architecture
actif informationnel
Suisse romande
stratégie
processus
politique de gouvernance
entreprise
opérationnel
information
French CCHE est un bureau d’architecte pluridisciplinaire, présent en Suisse romande. Son atout sur le marché de l’architecture est la transversalité des cinq secteurs qu’il représente, et des seize métiers qui le composent. Dans le but d’améliorer sa gestion de l‘information, l’entreprise a fait appel à la Haute Ecole de Gestion de Genève pour l’accompagner dans sa démarche de stratégie de gouvernance informationnelle. Le présent rapport est le fruit de ce mandat. Pour commencer, nous effectuons un état des lieux de la gouvernance de l’information au sein des entreprises à travers un état de l’art : ce dernier nous permet de définir des concepts clés de la gouvernance, notamment celui d’actif informationnel, de comprendre comment elle est ou non intégrée dans les pratiques des organisations, puis de définir des principes et des axes d’approche pour élaborer la meilleure stratégie possible. Ensuite, nous présentons CCHE : sa structure, son organigramme et son mode de fonctionnement. Puis, nous établissons, à l’aide d’un audit, ses pratiques informationnelles actuelles dont le résultat se présente sous forme de schémas, d’une matrice des responsabilités (RACI) et d’une matrice SWOT. Cette enquête est menée, d’une part avec une analyse des protocoles et processus informationnels de CCHE, et d’autre part avec des entretiens semi-dirigés et deux focus-groups. Les résultats nous permettent d’identifier les pratiques informationnelles, et de connaître comment les collaborateurs perçoivent leur propre gestion informationnelle. Cette approche est destinée à mettre au centre de la réflexion les principaux concernés par la gouvernance que sont les utilisateurs : nous cherchons à mettre en place une réflexion globale, en intégrant un maximum d’acteurs clefs possibles. De plus, nous souhaitons que le fruit de ce travail s’harmonise au plus proche du mode de fonctionnement de CCHE, très axé dans l’opérationnel. Sur la base de ces analyses, nous proposons une démarche de gestion informationnelle à travers une liste de principes de bonne gouvernance, intégrés dans une politique ; cette dernière listera également les outils afférant à a mise en oeuvre de cette stratégie, tels que le plan de gestion, le calendrier de conservation, la formation et des outils de pilotage. Afin de rendre notre proposition de gouvernance la plus réaliste, nous suggérons des scénarios d’implémentation de la nouvelle stratégie informationnelle : nomination d’une personne représentant l’instance de gouvernance, formation des futurs collaborateurs et accompagnement aux changements pour les employés en place et futurs.
Language
  • French
Classification
Library sciences
Notes
  • Haute école de gestion Genève
  • Information documentaire
  • hesso:hegge
License
License undefined
Identifiers
  • RERO DOC 323488
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/314784
Statistics
Document views: 108 File downloads:
  • AnderfuhrenSandrine_R_Master_EntrepriseAlheureDeLaGouvernance.pdf: 92