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Produkt-und serviceorientiertes IT-Controlling am Fallbeispiel T-Systems ActiveBilling

Uebernickel, Falk ; Scheeg, Jochen ; Brenner, Walter

In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, 2007, vol. 44, no. 2, p. 39-49

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    Titre
    • Produkt-und serviceorientiertes IT-Controlling am Fallbeispiel T-Systems ActiveBilling
    Auteur
    • Uebernickel, Falk. Universität St. Gallen Institut für Wirtschaftsinformatik, Müller-Friedberg-Str. 8, CH-9000, St. Gallen
    • Scheeg, Jochen. Leiter Corporate Controlling BPO T-Systems Enterprise Services GmbH, Postfach 652, 13476, Berlin
    • Brenner, Walter. Universität St. Gallen Institut für Wirtschaftsinformatik, Müller-Friedberg-Str. 8, CH-9000, St. Gallen
    Type de document
    • Postprint
    Langue
    • Tedesco
    Publié dans
    • HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, 2007, vol. 44, no. 2, p. 39-49. Gabler Verlag
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    Classification
    • Informatique
    Identifiant OAI-PMH
    • oai:doc.rero.ch:319949
    Summary
    Zusammenfassungen: Die zunehmende Bedeutung der IT-Produktorientierung und voranschreitende Übertragung industrieller Produktionskonzepte auf die IT hat eine Neuausrichtung des Controllings und speziell der Kosten- und Erlösrechnung notwendig gemacht. Stand bisher das Projektcontrolling bei vielen Unternehmen im Vordergrund, so hat die konsequente Markt- und Kundenorientierung einen Wandel in Richtung IT-Produktcontrolling bewirkt. Diesem Umschwung müssen Controlling-Systeme gerecht werden und neu entstehende Kostenstrukturen abbilden. Der Beitrag beschäftigt sich mit der Konstruktion einer produkt- und kundenorientierten Kostenrechnung für IT-Dienstleister. Am Praxisbeispiel der T-Systems ActiveBilling GmbH & Co. KG wird anschaulich dargestellt, wie einzelne Kontierungsobjekte zu einem funktionsfähigen Werteflussmodell kombiniert werden