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Die Macht des Defaults — Wirkung von Empfehlungen und Vorgaben auf das individuelle Entscheidungsverhalten = The power of defaults — Effect of defaults on decision making

Polak, Benjamin ; Herrmann, Andreas ; Heitmann, Mark ; Einhorn, Martin

In: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 2008, vol. 78, no. 10, p. 1033-1060

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    Titre
    • Die Macht des Defaults — Wirkung von Empfehlungen und Vorgaben auf das individuelle Entscheidungsverhalten
    Titre traduit ()
    • The power of defaults — Effect of defaults on decision making
    Auteur
    • Polak, Benjamin. Forschungsstelle für Business Metrics und Audi Lab for Market Research, Universität St. Gallen, Guisanstrasse 1a, CH-9000, St. Gallen, Germany
    • Herrmann, Andreas. Forschungsstelle für Business Metrics und Audi Lab for Market Research, Universität St. Gallen, Guisanstrasse 1a, CH-9000, St. Gallen, Germany
    • Heitmann, Mark. Department für Marketing, Christian-Albrechts-Universität Kiel, Westring 425, 24118, Kiel, Germany
    • Einhorn, Martin
    Type de document
    • Postprint
    Langue
    • Allemand
    Publié dans
    • Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 2008, vol. 78, no. 10, p. 1033-1060. SP Gabler Verlag
    Autre version électronique
    Identifiant OAI-PMH
    • oai:doc.rero.ch:316018
    Summary
    Zusammenfassung: Bei der Wahl vieler Produkte ist der Kunde mit Empfehlungen und Vorgaben der Hersteller und Händler (Defaults) konfrontiert. Bei der online-Konfiguration eines Erzeugnisses (z. B. Pkw) ist für alle zwingend erforderlichen Merkmale (z. B. Motor) jeweils ein Default (d. h. eine Ausprägung, z. B. 3.2 Liter) vorgegeben. Zudem geben die Anbieter Empfehlungen bezüglich bestimmter Merkmalsausprägungen ab, an denen sich die Nachfrager orientieren. Obgleich der grundsätzliche Einfluss von Defaults auf das Entscheidungsverhalten unbestritten ist, sind wichtige Fragen etwa nach dem Effekt unterschiedlicher Default-Varianten noch nicht beantwortet. Anhand einer empirischen Studie, in deren Mittelpunkt ein Car-Konfigurator steht, kann gezeigt werden, wie verschiedene Defaults das Entscheidungsverhalten der Individuen beeinflussen. Die Befunde erlauben Rückschlüsse über den Prozess der Herausbildung von Produktpräferenzen