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Excellence-Modell der Industrialisierung des Informationsmanagements

Uebernickel, Falk ; Hochstein, Axel ; Schulz, Veit ; Brenner, Walter

In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, 2007, vol. 44, no. 4, p. 17-26

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    Titre
    • Excellence-Modell der Industrialisierung des Informationsmanagements
    Auteur
    • Uebernickel, Falk. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen, Müller-Friedberg-Str. 8, CH-9000 St., Gallen
    • Hochstein, Axel. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen, Müller-Friedberg-Str. 8, CH-9000 St., Gallen
    • Schulz, Veit. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen, Müller-Friedberg-Str. 8, CH-9000 St., Gallen
    • Brenner, Walter. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen, Müller-Friedberg-Str. 8, CH-9000 St., Gallen
    Type de document
    • Postprint
    Langue
    • Allemand
    Publié dans
    • HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, 2007, vol. 44, no. 4, p. 17-26. Gabler Verlag
    Autre version électronique
    Classification
    • Informatique
    Identifiant OAI-PMH
    • oai:doc.rero.ch:316006
    Summary
    Zusammenfassung: Die Akzeptanz der Dienstleistungen von IT-Einheiten in Industrie und Verwaltung ist trotz allen Fortschritts in Technik und Prozessen nicht zufriedenstellend. Das industrialisierte Informationsmanagement (IIM) will hier durch eine neue Ausrichtung der Methoden und Inhalte des IT-Managements helfen, die IT ihrer Bedeutung entsprechend zu managen. Der Beitrag beschäftigt sich mit der Entwicklung eines Excellence-Modells zur Bewertung und Einschätzung des Industrialisierungsgrades eines IT-Dienstleisters. Zur Strukturierung der Analyse gruppiert das Modell die Aufgaben eines IT-Dienstleisters in 12 Rollen, wie z. B. Produkt-Engineering, Sourcing, Delivery-Management, Controlling, und bildet drei Analyseebenen: die genannten Rollen, darüber Prozesse und schließlich das Gesamtunternehmen. Am Praxisbeispiel eines deutschen Unternehmens wird das Excellence-Modell für die Rolle Controlling beschrieben. Erste Erkenntnisse der Anwendung zeigen auf, zu welchen Anregungen die Nutzung des Modells im Beispielunternehmen geführt hat