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SONAR|HES-SO regroupe les travaux de bachelor et master diffusables de plusieurs écoles de la HES-SO. Consultez cette page pour le détails.

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Texte intégral
Bachelor thesis

Avis de voyageurs : peut-on vraiment s’y fier lors du choix d’un hôtel?/

    2012

1 livre électronique

Mémoire de bachelor: Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2012

Plates-formes d’avis
confiance
bouche-à-oreille
HolidayCheck
e-tourisme
French Ce travail tente de démontrer si les touristes peuvent se fier aux commentaires qu’ils lisent sur les plates-formes d’avis. Le domaine du tourisme a subi de profonde mutation depuis l’arrivée d’Internet. Le processus d’achat a évolué sur le Web tout comme le bouche-à-oreille qui s’est déplacé sur celui-ci. Il a permis de simplifier la transmission des informations mais aussi de faire participer les touristes. Ils sont passés du statut de simples consommateurs à consomm’acteurs. En effet, les voyageurs partagent dorénavant leurs expériences sur Internet et le bouche-à-oreille est devenu virtuel. Cependant, il existe aujourd’hui de nombreuses problématiques liées aux faux avis et les touristes ne savent plus s’ils peuvent vraiment faire confiance aux commentaires qu’ils lisent sur les nombreuses plate-formes. C’est pourquoi il est intéressant de comparer les notes des voyageurs sur différents sites.
Language
  • French
Classification
Economics
Notes
  • Haute Ecole de Gestion Valais
  • Tourisme - Tourismus
  • hesso:hegvs
License
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Identifiers
  • RERO DOC 31521
  • RERO R007252075
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/316426
Statistics
Document views: 67 File downloads:
  • Chaillet_Lea_2009-2012.pdf: 48