TourisTIC : les technologies de l'information et de la communication ont-elles réinventé le voyage ?

Serra, Daniel (informaticien) ; Daehne, Peter (Dir.)

Mémoire de bachelor : Haute école de gestion de Genève, 2012 ; TD IG 75.

Le Web et les TIC en général ont des implications importantes tant pour les professionnels du tourisme que pour les candidats au voyage ; c’est pourquoi, ce mémoire s’adresse à tous les acteurs économiques de l’industrie du voyage. Pour ce travail de diplôme, j’ai fusionné deux de mes principaux centres d’intérêts : le voyage et les TIC (Technologies de l’Information et de la... Plus

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    Résumé
    Le Web et les TIC en général ont des implications importantes tant pour les professionnels du tourisme que pour les candidats au voyage ; c’est pourquoi, ce mémoire s’adresse à tous les acteurs économiques de l’industrie du voyage. Pour ce travail de diplôme, j’ai fusionné deux de mes principaux centres d’intérêts : le voyage et les TIC (Technologies de l’Information et de la Communication). Mais afin de donner une base de connaissances suffisante pour que le lecteur puisse s’immerger dans le contexte qui lie ces deux domaines, j’ai réparti les quatre chapitres principaux de la manière suivante : § 1 : Description générale des TIC. § 2 : Les différents aspects et acteurs du voyage. Ces deux premiers chapitres couvrent l’essentiel des deux domaines et peuvent aussi intéresser les connaisseurs. Je conseille donc à tous les lecteurs de les parcourir avant d’entamer la lecture des deux derniers chapitres où je décris, et c’est l’objectif de mon travail, comment les TIC ont réinventé le voyage. § 3 : Le voyage avant l’arrivée des TIC. § 4 : Le voyage depuis l’avènement des TIC. Dans ces deux derniers chapitres, je compare les trois phases essentielles d’un voyage : la façon de préparer son séjour, de voyager et de partager ses vacances. Puis, je compare aussi le travail des professionnels du voyage, qu’il s’agisse d’agences, d’éditeurs de guides ou de fournisseurs de prestations de voyage. Quant à la méthodologie utilisée durant ce travail, j’ai découvert et utilisé deux outils : - FreeMind pour créer une carte heuristique (mind map) afin de créer et structurer les différents chapitres. - Microsoft OneNote pour centraliser la prise et la recherche de notes. Enfin, dans le but d’étayer mon travail de recherche, j’ai réalisé une enquête sur l’utilisation des TIC en voyage, à l’aide du site web « Survey Console ».