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Research report

Management Excellence in Pflegeeinrichtungen

BP2-STS

    03.12.2012

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Kundenorientierung
Professionalisierung
Nonprofit-Organisation
German Betriebswirtschaftlich erfolgreiche und weniger erfolgreiche Einrichtungen der stationären Altenpflege unterscheiden sich in erster Linie darin, welche Bedeutung sie einer umfassenden Kundenorientierung und einem professionellen Freiwilligenmanagement einräumen. Dagegen scheinen Kosten für Strukturen und Instrumente der Governance, der Planung und Steuerung, im Marketing sowie in der Personalarbeit für die Beschäftigten den betriebswirtschaftlichen Nutzen zu übersteigen. Das zeigt eine Untersuchung von 30 Einrichtungen der stationären Altenpflege unter dem Dach des Diakonischen Werks in Württemberg.
Collections
Faculty
Faculté des sciences économiques et sociales et du management
Language
  • German
Classification
Economics
Series statement
  • Working Papers SES ; 438
License
License undefined
Identifiers
  • RERO DOC 30781
  • RERO R007250221
Persistent URL
https://folia.unifr.ch/unifr/documents/302698
Statistics
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  • WP_SES_438.pdf: 114