Optimisation d’une plateforme de réservation d’un tour-opérateur

Santos, Mélissa

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Bachelor thesis

Optimisation d’une plateforme de réservation d’un tour-opérateur : Comment optimiser la nouvelle plateforme B2C de VT Vacances d’un point de vue utilisateur?

Santos, Mélissa
Schegg, Roland (Degree supervisor)

2016

1 ressource en ligne

Mémoire de bachelor: Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2016

French Ce travail de recherche s’adresse à l’entreprise VT Vacances, tour-opérateur suisse romand, et a pour but de répondre à la question de recherche suivante : comment optimiser la nouvelle plateforme B2C de VT Vacances d’un point de vue utilisateur? Pour ce faire, il a été question d’évaluer la plateforme afin d’identifier les principaux obstacles empêchant une bonne utilisation par les internautes. Dans ce sens, une méthode scientifique en termes d’optimisation de site web, communément utilisée dans la littérature a été appliquée: les usability tests. Considéré comme un facteur de survie sur le web aujourd’hui, l’usability est un outil qui permet d’évaluer le degré selon lequel les utilisateurs peuvent facilement utiliser un système et accomplir leurs tâches. À travers des tests d’utilisateurs, il est possible de confronter la plateforme à des clients directs, l’évaluer en fonction de critères bien précis et ainsi identifier les problèmes et obstacles rencontrés par ceux-ci. Lors de l’évaluation, chaque candidat avait une mission bien précise à effectuer.

Language

French

Classification

Economics

Notes

Haute Ecole de Gestion Valais
Tourisme - Tourismus
hesso:hegvs

License

License undefined

Identifiers

RERO DOC 288274
RERO R008623567

Persistent URL

https://sonar.ch/hesso/documents/316795

Statistics

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