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Texte intégral
Bachelor thesis

Service Design im Umfeld von Schweizer Bergbahnunternehmen

    2016

1 Online-Ressource

Mémoire de bachelor: Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2016

Service Design
Prozessoptimierung
Bergbahnbranche
alpiner Tourismus
German Service Design ist ein neuartiger und vielseitiger Ansatz, welcher dazu dient, Serviceprozesse entlang der Dienstleistungskette gezielt zu analysieren und weiterzuentwickeln. Aufgrund der hohen Serviceintensität im Tourismus erstaunt es nicht, dass dieser Ansatz während den letzten Jahren auch im touristischen Umfeld vermehrt angewendet und beschrieben wird. Inwiefern sich der Ansatz bei Bergbahnunternehmen umsetzen lässt, wird in der Literatur bisher jedoch kaum thematisiert.
Language
  • German
Classification
Economics
Notes
  • Haute Ecole de Gestion Valais
  • hesso:hegvs
License
License undefined
Identifiers
  • RERO DOC 288137
  • RERO R008620052
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/316950
Statistics
Document views: 15 File downloads:
  • Julen_Mathias_2013_2016.pdf: 40