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Texte intégral
Master thesis

Vers une approche de gouvernance informationnelle pour une PME high-tech

    2016

74 f.

Mémoire de master: Haute école de gestion de Genève, 2016

Petites et moyennes entreprises
Information
Innovations technologiques
French Alpes Lasers est une petite entreprise neuchâteloise, spécialisée dans le développement et la fabrication de lasers à cascade quantique, une technologie aux nombreuses applications, notamment dans le domaine de la spectroscopie. Souhaitant améliorer la maîtrise de son information, l’entreprise fait appel à la Haute école de gestion pour l’aider à mettre en place une gouvernance informationnelle. Le présent travail est le fruit de ce mandat. Nous commençons par définir le concept de « gouvernance de l’information » en nous intéressant d’abord aux deux termes le composant : gouvernance et information. Puis, nous dressons un rapide portrait des enjeux qui attendent la gouvernance informationnelle, tels que la croissance exponentielle de l’information, le développement des BYOD, l’internet des objets, l’externalisation dans le Cloud ou encore la sécurité de l’information. Avant de présenter notre enquête, nous exposons brièvement le contexte d’Alpes Lasers et particulièrement la technologie du laser à cascade quantique, ses applications et les grandes étapes de sa fabrication. Notre travail se traduit tout d’abord par un état des lieux des documents et des pratiques de gestion de l’information. Pour cela, nous usons de deux instruments de collecte : un inventaire typologique et des entretiens semi-structurés avec les responsables des différentes unités. L’enquête nous permet d’établir un inventaire typologique des documents de l’entreprise, aussi bien pour le format papier que pour le numérique, et d’identifier ses pratiques de gestion et ses manques en la matière. Sur la base des problèmes décelés, nous proposons une série de recommandations destinées à poser les bases d’une gouvernance informationnelle : définition d’une politique, nomination d’une personne responsable et mise en place d’outils méthodologiques (plan de classement, calendrier de conservation, politique de nommage, plan de gestion des données et plan de protection des documents essentiels). Mots clefs : gouvernance de l’information, records management, données de la recherche, PME, haute technologie, laser, Neuchâtel
Language
  • French
Classification
Information, communication and media sciences
Notes
  • Haute école de gestion Genève
  • Information documentaire
  • hesso:hegge
License
License undefined
Identifiers
  • RERO DOC 277982
  • RERO R008556793
Persistent URL
https://sonar.ch/hesso/documents/314609
Statistics
Document views: 112 File downloads:
  • MASID_Nicolet_Aurele.pdf: 84