Tourisme - Tourismus

Avenir des systèmes-outils de réservation dans les destinations touristiques

Sauthier, Mélanie ; Rey, Jean-Pierre (Dir.)

Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2010.

En 1992, le tourisme était considéré comme « la plus importante activité économique dans le monde » (Vellas, 1992, p. 1). Avec les progrès techniques, la branche est en constante évolution. L’apparition d’internet ayant bouleversé le comportement du client. L’informatique est devenue la principale source de renseignements. Le marché du transport en a profité pour offrir aux... Plus

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    Résumé
    En 1992, le tourisme était considéré comme « la plus importante activité économique dans le monde » (Vellas, 1992, p. 1). Avec les progrès techniques, la branche est en constante évolution. L’apparition d’internet ayant bouleversé le comportement du client. L’informatique est devenue la principale source de renseignements. Le marché du transport en a profité pour offrir aux voyageurs plus de liberté. Quant à lui, le secteur hôtelier a suivi la vague malgré une certaine crainte pour la sécurité des données ce qui a freiné le développement des réservations en ligne. Aujourd’hui, la majorité des secteurs utilisent le web comme vitrine internationale. Le web 2.0 a entraîné une évolution du processus de réservations de voyages. Des agences de voyage en ligne, des titres de transport à bas prix, des voyages « tout inclus » réservés à la dernière minute… sont apparus. Ces nouveautés ont eu un impact pour les prestataires et pour les destinations touristiques. OBJECTIFS 1) Expliquer l’évolution des outils de réservation dans l’hôtellerie et les destinations touristiques. 2) Analyser la situation actuelle des destinations touristiques suisses à l’aide d’une enquête auprès des principaux intéressés. 3) Définir les outils utilisés et l’évolution des DBS prévue pour ces prochaines années.