Tourisme - Tourismus

L’accueil des hôtes chinois et indiens dans le tourisme d’affaires à Genève : état des lieux et propositions d’amélioration

Gehrig, Jenny ; Zupan, Christine (Dir.)

Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2013.

Le but de ce travail de Bachelor est de savoir comment améliorer l’accueil des hôtes chinois et indiens dans le tourisme d’affaires à Genève. Objectivement, ce travail consiste à comparer les conditions d’accueil genevoises à travers un benchmarking avec d’autres villes de congrès européennes. Suite à cette analyse de l’offre, quelques chiffres permettent de ressortir des... More

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    Résumé
    Le but de ce travail de Bachelor est de savoir comment améliorer l’accueil des hôtes chinois et indiens dans le tourisme d’affaires à Genève. Objectivement, ce travail consiste à comparer les conditions d’accueil genevoises à travers un benchmarking avec d’autres villes de congrès européennes. Suite à cette analyse de l’offre, quelques chiffres permettent de ressortir des données sur l’émergence de l’Inde et de la Chine pour prouver le potentiel de ces économies émergentes. Cette étude permet ensuite de mieux comprendre les relations interculturelles entre trois différentes cultures. Puis, différents avis d’acteurs touristiques enrichissent ce travail à travers un regard professionnel. Ceux-ci donnent principalement quelques recommandations à prendre et signalent les mesures effectives. Finalement, des mesures maîtrisables par la Fondation Genève Tourisme & Congrès (FGT&C) en découlent.