Economie d'entreprise - Betriebsökonomie

Management Information Systems : pour un service public

Pereira, David ; Maier, Werner (Dir.)

Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2009.

Avec l'arrivée d'Internet et des nouvelles technologies de l'information, les entreprises, privées ou publiques, ont évolué pour rentrer dans l'ère du e-management et du e-commerce. De ce fait, elles disposent d'une quantité d'informations toujours plus importante stockées dans les multiples bases de données opérationnelles dont elles disposent. Qu'il s'agisse de données internes... Plus

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    Résumé
    Avec l'arrivée d'Internet et des nouvelles technologies de l'information, les entreprises, privées ou publiques, ont évolué pour rentrer dans l'ère du e-management et du e-commerce. De ce fait, elles disposent d'une quantité d'informations toujours plus importante stockées dans les multiples bases de données opérationnelles dont elles disposent. Qu'il s'agisse de données internes (comptabilité, RH, marketing, production…) ou externes (fournisseurs, clients, marchés financiers…), l'exploitation de ces informations représente aujourd'hui un atout essentiel pour des manageurs qui doivent faire face à un monde économique toujours plus complexe et compétitif. Les entreprises se tournent donc de plus en plus vers des solutions dites de "Business Intelligence" en implémentant des outils d'aide à la décision pour dirigeants appelés Management Information Systems (MIS) qui leur apportent des indications sur la stratégie à adopter. Il est vrai qu'avec un monde en constante évolution, il devient de plus en plus difficile de prendre les bonnes décisions au bon moment pour conduire son entreprise sur le chemin de la réussite. Séduits par leur potentiel et leur efficacité, les organismes publics se tournent de plus en plus vers ces technologies de l'information afin d'obtenir une vue d'ensemble sur leurs activités et pouvoir ainsi adapter une stratégie en conséquence. Ce document retrace donc, dans une première partie, la philosophie des MIS afin de mieux comprendre leur importance pour tous types d'entreprises avant de présenter, par la suite, une analyse des besoins spécifiques en information pour un service public. Cette analyse se base sur la structure de la HES-SO//Valais et présente une multitude d'indicateurs pouvant constituer des tableaux de bord et des rapports divers afin de proposer des outils d'aide à la décision applicables, de manière générale, à l'ensemble des établissements scolaires du niveau tertiaire. Une démarche qui contient 6 étapes allant de l’expression d’un besoin en information jusqu’à l’implémentation des MIS dans un portail a notamment été élaborée. Finalement, via l'utilisation des solutions SAP Business Objects Xcelsius, Crystal Reports et WebI, des prototypes d'un tableau de bord et de rapports axés sur la gestion des étudiants viennent illustrer concrètement les multiples possibilités qu'offrent ces outils d'aide à la décision aux dirigeants et autres décideurs des établissements scolaires.