Economie d'entreprise - Betriebsökonomie

L’impact des TIC sur la mobilité des personnes dans un contexte professionnel

Darbellay, Guillaume ; Barbey, Valérie (Dir.)

Mémoire de bachelor : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2008.

Depuis une dizaine d’années, les nouvelles technologies de l’information et de la communication ont connu une évolution considérable, notamment avec le développement d’outils mobiles de plus en plus légers et performants, d’Internet et des réseaux sans fil locaux et globaux. La caractéristique principale des différentes technologies mobiles est qu’elles transforment les rapports... Plus

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    Résumé
    Depuis une dizaine d’années, les nouvelles technologies de l’information et de la communication ont connu une évolution considérable, notamment avec le développement d’outils mobiles de plus en plus légers et performants, d’Internet et des réseaux sans fil locaux et globaux. La caractéristique principale des différentes technologies mobiles est qu’elles transforment les rapports au temps et à l’espace qu’entretiennent les personnes dans le contexte professionnel. En effet, les travailleurs ont désormais la possibilité d’exercer leurs activités professionnelles à tout moment et en tout lieu car ils peuvent accéder à distance au système d’information de l’entreprise. Ces derniers sont donc de plus en plus mobiles ce qui conduit l’entreprise à adopter un management toujours plus nomade. Ainsi, le but de ce travail de bachelor consiste à analyser, par le biais d’une étude quantitative, l’impact des nouvelles technologies de l’information et de la communication sur la mobilité et la motivation des personnes dans un contexte professionnel. Pour réaliser l’enquête, un questionnaire portant sur plusieurs dimensions en lien avec la problématique et l’hypothèse générale a été élaboré. Les différentes dimensions sont les suivantes : le niveau d’adoption et d’utilité des technologies mobiles, le système organisationnel de l’entreprise, le degré de mobilité au travail, la motivation au travail et à l’utilisation des TIC mobiles en contexte professionnel, la performance collective, la performance individuelle ainsi que la perception du sentiment de contrainte lié à l’usage des technologies mobiles. Huit entreprises, actives dans divers secteurs d’activités, ont accepté de diffuser le questionnaire d’enquête à leurs différents collaborateurs. Au total, cent questionnaires ont été recueillis, puis traités. Les résultats obtenus se sont montrés très intéressants et ce à plus d’un titre. En effet, l’analyse des fréquences a montré que les collaborateurs utilisent différentes technologies mobiles dans leurs entreprises. Parmi les plus citées figurent Internet, la clé USB, Intranet, l’ordinateurs portable, le téléphone mobile, le Wi-Fi, la passerelle d’accès sécurisée VPN permettant l’accès à distance au système d’information de l’entreprise ou encore le PDA. Suite à l’usage de TIC mobiles, la majorité des individus interrogés estiment que leur niveau de mobilité au travail a augmenté. Par ailleurs, la nette majorité des répondants (80 %) semblent travailler non seulement dans l’enceinte de leur entreprise, mais également à domicile ou en déplacement. L’analyse des corrélations a permis de donner une réponse à l’hypothèse générale de départ. Les constats effectués montrent que l’instauration d’un système organisationnel adapté à la mobilité en contexte professionnel et l’adoption de technologies mobiles au sein de l’organisation semble permettre aux individus d’accroitre leur mobilité au travail. Par ailleurs, plus les travailleurs sont équipés en technologies mobiles et les utilisent, et plus ils considèrent que l’usage de ces TIC engendre des effets positifs en termes de performance individuelle et collective. Suite à l’accroissement de la performance individuelle et collective, les individus se sentent davantage motivés dans leur travail et à l’utilisation des TIC mobiles dans leur activité professionnelle. De plus, un système organisationnel favorisant la mobilité au travail a également une influence positive sur la motivation des personnes. Sur la base des constats réalisés, différentes recommandations ont pu être effectuées à destination des entreprises.