Evaluation et propositions de mise en place d'outils et services d'aide aux usagers pour les bibliothèques de la Faculté des lettres de l'Université de Genève

Lecoultre, Violaine ; Rezzonico, Ariane (Dir.)

Mémoire de bachelor : Haute école de gestion de Genève, 2009 ; TDB 2099.

Les bibliothèques de la Faculté des Lettres ont pour mission principale de mettre à disposition des ressources, tant en version imprimée qu’en version électronique, ainsi que des services d’aide pour les membres de l’Université. Ceux-ci ne sont malheureusement encore que très peu développés dans ces bibliothèques, probablement en raison de leur dispersion géographique. Suite à... Plus

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    Résumé
    Les bibliothèques de la Faculté des Lettres ont pour mission principale de mettre à disposition des ressources, tant en version imprimée qu’en version électronique, ainsi que des services d’aide pour les membres de l’Université. Ceux-ci ne sont malheureusement encore que très peu développés dans ces bibliothèques, probablement en raison de leur dispersion géographique. Suite à l’enquête menée, il semble que cela amène certains lecteurs à préférer d’autres bibliothèques romandes qui proposent plus de services. L’objectif de ce travail est donc de voir ce qui est proposé par les bibliothécaires, les aide-bibliothécaires, les étudiants et les étudiants surveillants. Ensuite il s’agira d’aller observer ce qui se fait dans d’autres bibliothèques ainsi que de trouver des informations sur ces services dans la littérature professionnelle. Cela doit finalement aboutir à une liste des services à développer en priorité dans les bibliothèques de la Faculté des Lettres de l’Université de Genève. Ce travail se concentre sur les services suivants : Le site web La formation des lecteurs Le service d’aide à la recherche Les guides d’utilisation Les répertoires de liens A la fin du travail, se trouvent des recommandations concernant ces différents services et outils, cela dans le but qu’ils soient mis en pratique le mieux possible dans les bibliothèques de la Faculté des Lettres. Au cours de ce travail, l’objectif principal a été le suivant : formuler des recommandations suffisamment réalistes par rapport au contexte des bibliothèques afin que les services proposés puissent être mis en place.