Economie d'entreprise - Betriebsökonomie

Impact des systèmes d'évalutation sur le ressenti en termes de performance

Dini, Jean-Christophe ; Barbey, Valérie (Dir.)

Mémoire de diplôme HES : Haute Ecole de Gestion & Tourisme, 2007.

Comme nous le savons, les organisations publiques ont dû, ces dernières années, s’adapter aux normes de la Nouvelle Gestion Publique (NGP) souvent imposées par l’Etat (projet de réforme A2000 pour le canton du Valais), aussi ont-elles intégré dans leur système de gestion une palette d’outils qui n’étaient présents jusqu’alors que dans le domaine privé. Voici maintenant... Plus

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    Résumé
    Comme nous le savons, les organisations publiques ont dû, ces dernières années, s’adapter aux normes de la Nouvelle Gestion Publique (NGP) souvent imposées par l’Etat (projet de réforme A2000 pour le canton du Valais), aussi ont-elles intégré dans leur système de gestion une palette d’outils qui n’étaient présents jusqu’alors que dans le domaine privé. Voici maintenant plusieurs années que ces réformes sont en marche. Cependant, les retombées de ces changements (mis à part dans certains domaines tels que les technologies d’information et de communication) n’ont que très rarement été analysées. Notre démarche se propose donc d’analyser le système d’évaluation, outil souvent contesté pour son efficacité (et plus encore dans les domaines publics). Etait-il déjà implanté ? Sa mise en place est-elle achevée ? Est-il opérationnel et efficient ? Remplit-il les missions pour lesquelles il a été introduit ? Est-il considéré comme légitime par les organisations et leurs collaborateurs ? Et surtout : a-t-il un impact en termes de performance tant au niveau individuel que collectif ? Autant de questions auxquelles notre rapport répondra de la manière la plus précise qui puisse être. Dans le cadre de cette étude nous faisons l’analyse des variables pouvant influer sur les différentes dimensions que nous avons pu identifier préalablement, à savoir le collaborateur, l’organisation et le système d’évaluation lui-même. Grâce à l’enquête que nous avons menée dans deux organisations du domaine de la santé et du social, nous sommes en mesure d’émettre des constats quant à l’implémentation actuelle des systèmes d’évaluation. Pour obtenir des résultats probants, nous avons soumis un questionnaire aux collaborateurs de ces deux organisations. Nous avons complété notre démarche à l’aide d’entretiens qualitatifs passés avec certains employés